Parcourez notre sélection de casquettes vierges pour déterminer le style et la couleur de casquette que vous souhaitez pour votre projet de personnalisation.

Si vous ne savez pas quel type de casquette choisir, consultez notre Guide de Conception ou nos pages d'inspiration !

Oui ! Si vous avez déjà un logo que vous souhaitez utiliser dans votre projet de personnalisation, vous pouvez le télécharger via notre outil de personnalisation.

Après avoir sélectionné les casquettes pour votre projet, vous pouvez télécharger votre logo ou parcourir notre bibliothèque d'images et de polices pour ajouter du texte et rendre vos casquettes uniques.

Vous garantissez et déclarez à Custom Lids que l'Acheteur (vous) est légalement autorisé à reproduire et à broder les logos, textes et toutes les marques déposées utilisés dans le matériel commandé et a pleine autorité pour autoriser Custom Lids à reproduire et copier ces logos et matériel. L'Acheteur indemnisera et dégagera Custom Lids de toute perte, coût, dépense et dommages de toute nature, réclamations, demandes, actions et procédures qui pourraient être intentées contre Custom Lids au motif que ladite broderie viole tout droit d'auteur ou tout droit de propriété de toute personne.

Toute commande contenant un logo déposé sera remboursée au client, avec la possibilité pour le client de soumettre une autre commande pour inclure des logos qui ne sont PAS DÉPOSÉS.

Les fils d'impression et de broderie offrent des couleurs similaires, mais l'impression présente une gamme beaucoup plus étendue de couleurs et d'options de tons. Si vous téléchargez votre propre motif, vous recevrez une épreuve par e-mail avant le début de la production. Cette épreuve montrera les couleurs réelles des fils qui seront utilisés. Les couleurs que vous voyez dans le personnalisateur sont des rendus numériques, de sorte que les couleurs des fils peuvent paraître légèrement différentes lorsque vous recevez votre commande. Nous vous ferons approuver l'épreuve du motif pour nous assurer qu'elle correspond à ce que vous avez imaginé. Toutes les couleurs doivent également être examinées avant d'approuver le motif.

Tarification de la broderie

La première broderie sur n'importe quel côté d'une casquette est gratuite pour toutes les casquettes à plein prix, et toute broderie supplémentaire ou ajout premium sera facturée séparément et est éligible à la remise de gros. Toutes les options et emplacements de broderie supplémentaires sont présentés ci-dessous.

Mises à niveau Premium

Broderie en relief - 6,00 $

Fil de spécialité - 6,00 $

*Les mises à niveau premium bénéficieront des remises échelonnées ci-dessous.

Remises de volume

1 à 5 unités : Aucune remise sur les achats personnalisés (+ frais d'installation de 30 $) ou vierges

6 à 11 unités : 10 % de remise sur les achats personnalisés (+ frais d'installation de 30 $) et 5 % de remise sur les achats vierges

12 à 24 unités : 30 % de remise sur les achats personnalisés (0 $ de frais d'installation) et 15 % de remise sur les achats vierges

25 à 49 unités : 35 % de remise sur les achats personnalisés (0 $ de frais d'installation) et 17 % de remise sur les achats vierges

50 à 99 unités : 40 % de remise sur les achats personnalisés (0 $ de frais d'installation) et 20 % de remise sur les achats vierges

100 à 249 unités : 45 % de remise sur les achats personnalisés (0 $ de frais d'installation) et 23 % de remise sur les achats vierges

250+ unités : 50 % de remise sur les achats personnalisés (0 $ de frais d'installation) et 25 % de remise sur les achats vierges

Les casquettes New Era ne peuvent pas être achetées vierges.

Pour les commandes de plus de 250 unités, veuillez visiter notre page B2B personnalisée en cliquant ici, ou en visitant le coin inférieur droit de notre site web.

Frais de mise en place / Numérisation

Les commandes de 9 unités ou moins ont des frais de mise en place – les frais de mise en place couvrent tous les aspects de la préparation de votre commande, mais surtout la numérisation de votre motif. La numérisation est le processus de conversion de votre logo en un format de fichier utilisé par les machines à broder industrielles.

Une image du fichier de points sera envoyée par e-mail pour approbation pour les logos personnalisés uniquement. Tout motif créé à l'aide des logos de notre GALERIE DE MOTIFS et des POLICES de notre site sera envoyé en production sans qu'une épreuve de conception ne soit envoyée.

REMARQUE : toutes les illustrations ne se traduisent pas par une correspondance exacte. Certains éléments et détails peuvent être supprimés afin de créer la meilleure conception globale pour la broderie.

Que se passe-t-il si j'ai plusieurs logos à numériser ? Devrai-je payer pour chaque logo ?

Non – Bien que nous devions numériser individuellement chacun de vos logos et que le processus de création de chaque motif de broderie soit séparé pour chaque motif afin de créer la meilleure qualité possible pour vos motifs de broderie, vous ne serez facturé qu'un seul frais de mise en place (30 $) pour les commandes de moins de 10 casquettes (les frais sont annulés pour toutes les commandes de 10 casquettes ou plus). Votre première broderie est également gratuite sur toutes les casquettes à plein prix, et toute broderie supplémentaire ajoutée sera facturée au taux réduit en fonction de la quantité.

Si vous passez une commande pour une numérisation Premium uniquement (sans casquette incluse), vous serez facturé pour chaque numérisation individuellement.

Nous n'avons pas de limite minimale ou maximale pour les commandes.

Le processus prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.

La numérisation est le processus de conversion de votre logo dans un format de fichier utilisé par les machines à broder industrielles. La numérisation Lids Premium fournit un fichier de points complexe et de haute qualité avec le meilleur niveau de détail disponible.

REMARQUE : toutes les illustrations ne peuvent pas être reproduites à l'identique. Certains éléments et détails peuvent être supprimés afin de créer la meilleure conception globale pour la broderie. Toute commande de logo de marque déposée sera annulée et remboursée.

**Casquettes vendues séparément.

Oui. Les types de fichiers préférés sont DST, EMB et PXF.

Une fois que nous aurons reçu vos fichiers, nous les évaluerons pour nous assurer qu'ils répondent à nos normes de qualité et vos frais d'installation pourront être remboursés.

Photographies ou portraits

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de broder des portraits ou des photographies détaillées.

Non – Bien que nous devions numériser individuellement chacun de vos logos et que le processus de création de chaque motif de broderie soit distinct pour chaque motif afin de garantir la meilleure qualité possible pour vos motifs de broderie, des frais d'installation uniques (30 $) vous seront facturés pour les commandes de moins de 10 casquettes (ces frais sont annulés pour toutes les commandes de 10 casquettes ou plus).

Numérisation de qualité supérieure

La numérisation est le processus de conversion de votre logo en un format de fichier utilisé par les machines à broder industrielles. La numérisation premium de Lids fournit un fichier de points complexe de haute qualité avec le meilleur niveau de détail disponible. Casquettes vendues séparément.

Sur Bouchons Personnalisés Canada, les frais d'expédition varient selon le type de commande et la quantité. Nous proposons les services de livraison Colis accélérés et Xpresspost de Postes Canada. Les frais d'expédition sont calculés à la caisse.

Commandes avec votre propre motif : Il faut en moyenne 2 à 3 jours ouvrables pour numériser votre motif et vous envoyer la maquette par courriel. Une fois que vous avez approuvé votre motif par courriel, votre commande devrait être complétée et expédiée dans les 10 à 15 jours ouvrables.

Pour les motifs choisis dans notre galerie de motifs : Votre commande sera en moyenne complétée et expédiée dans les 10 à 15 jours ouvrables suivant la passation de votre commande.

Nous offrons l'option « Passer en priorité » à la caisse pour placer votre commande en tête de notre chaîne de production une fois que vous avez approuvé la preuve de conception et que la commande a ensuite été envoyée en production. Passer en priorité réduira le délai d'exécution pour l'envoi de votre épreuve de conception à 2-3 jours, et accélérera le temps de production de votre commande de 10-15 jours ouvrables à 1-3 jours ouvrables.

Veuillez noter que la sélection de l'option « Passer en priorité » n'accélère pas l'expédition et n'accélère la commande qu'une fois qu'elle est envoyée en production.

Pour les designs téléchargés : Si vous devez modifier une partie de votre commande, veuillez envoyer un courriel à notre équipe de support technique à CLSupport@lids.com. Si vous n'avez pas approuvé l'épreuve de votre design, nous pouvons effectuer toutes les modifications ou ajustements avant de commencer la production. Des frais de 10 $ s'appliquent pour demander l'utilisation d'un nouveau design si nous avons commencé à travailler sur la numérisation de votre design.

Une fois que vous avez approuvé l'épreuve du design pour votre image téléchargée et qu'une commande a été mise en production, ni les modifications ni les ajustements ne peuvent être apportés à une commande, et la commande ne peut être annulée.

Pour les designs choisis dans notre galerie de designs : Les commandes sans images téléchargées qui utilisent des designs de notre galerie de designs ne sont pas sujettes à épreuve et ne peuvent être modifiées ou annulées une fois qu'elles sont passées en production. Si vous détectez une erreur dans votre design peu de temps après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre équipe de support technique à l'adresse CLSupport@lids.com. Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 3 jours ouvrables à notre équipe de support technique pour vous répondre, nous ne pouvons donc pas garantir que nous pourrons apporter des modifications avant l'envoi en production.

Nos experts en conception de couvercles personnalisés sont dédiés à la création de votre design personnalisé et à l'expédition de votre commande dans les plus brefs délais. Une fois que vous avez soumis votre design, notre équipe d'experts en design vous contactera avec une MAQUETTE DE DESIGN dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables pour examiner votre design avant la production. Une fois votre design approuvé, les commandes seront expédiées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Oui, nous encourageons tous les clients à créer un compte. Cela vous permet de bénéficier de la possibilité de commander à nouveau rapidement un chapeau et un modèle que vous avez déjà créés à partir de votre historique de commandes et de conserver un enregistrement de vos commandes passées.

Presque tout peut être personnalisé sur un chapeau. Les logos sous licence ou les marques déposées ne peuvent être utilisés qu'avec une preuve de propriété. Custom Lids se réserve le droit de refuser les commandes contenant tout ce qui est jugé inapproprié ou offensant.

Pour des directives complètes sur ce qui peut et ne peut pas être personnalisé sur un chapeau, veuillez consulter notre guide Politique personnalisée | Respectez les règles : https://customlids.ca/pages/custom-policy

Étant donné que cette commande a été conçue par et pour vous, toutes les commandes personnalisées sont non remboursables. Toutes les commandes sont inspectées par notre équipe de contrôle qualité avant de vous être expédiées. Custom Lids garantit la qualité de ses produits, n'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez des préoccupations concernant la qualité.

Le paiement est effectué lors de la commande. Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées (Mastercard, VISA, American Express et Discover). Nous acceptons également Shop Pay et Google Pay pour un paiement plus rapide.

Lors de la soumission de votre commande, vous effectuerez le paiement à ce moment-là. Votre commande passera en production une fois que votre ÉPREUVE DE CONCEPTION aura été acceptée.

Vous pouvez suivre votre commande via notre application Tracktor : https://customlids.ca/apps/tracktor/track

Vous pouvez également accéder à Tracktor en cliquant sur Suivi de commande en bas de notre site Web sous Liens rapides.

Veuillez nous contacter à l'adresse CLSupport@lids.com si vous souhaitez annuler votre commande. Les commandes ne peuvent être annulées que si le client n'a pas encore approuvé l'épreuve. Une fois l'épreuve approuvée, le processus de production commence, et aucune modification ou annulation n'est autorisée. Si vous avez payé les frais d'installation, ces frais ne sont pas remboursables car nous avons déjà commencé à travailler sur la conception de votre commande. Pour les commandes de 10 articles ou plus pour lesquelles les frais d'installation sont annulés, des frais d'annulation de 30 $ seront appliqués si l'image a déjà été numérisée.

Veuillez consulter notre politique de retour ici : Politique de remboursement – CustomLids.com

S'il y a un problème avec votre commande personnalisée, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison en nous envoyant un courriel à CLSupport@Lids.com. Si vous nous contactez plus de 14 jours après la livraison, vous pourriez ne pas être admissible à un remboursement.

Un coupon ou un code promotionnel réduit le prix d'un seul article ou de l'ensemble d'un achat. Les codes promo valables sur tout le site s'appliquent à tous les articles à prix régulier et en liquidation.

Les coupons et les codes promotionnels sont disponibles en vous abonnant à notre liste de diffusion et, le cas échéant, seront affichés sur la page d'accueil de notre site web. Pour vous abonner à notre liste de diffusion, veuillez cliquer sur le bouton OBTENIR 15 % DE RÉDUCTION en bas du site web.

Ajoutez vos articles à votre panier et allez à la page de paiement pour saisir votre code de réduction ou code promotionnel dans la boîte du code de réduction.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre coupon/code promotionnel ne fonctionne pas. Les raisons sont les suivantes :

• Votre coupon peut avoir expiré.
• Une seule réduction s'applique par commande.
• Certains coupons s'appliquent uniquement à un produit spécifique ou excluent des produits spécifiques.

Veuillez noter que les remises en vrac et les codes de réduction/codes promotionnels peuvent se cumuler.

Non. Actuellement,
les cartes-cadeaux Lids NE PEUVENT PAS être utilisées sur CustomLids.ca.

Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous ne trouvez pas votre réponse dans la FAQ ou le guide de conception, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : CLSupport@Lids.com

Pour préserver la qualité et la couleur de votre broderie personnalisée :

• Lavage à la main uniquement. Utilisez de l'eau froide ou tiède et un détergent doux.
• Évitez l'eau de Javel, OxiClean ou les nettoyants agressifs. Ceux-ci peuvent altérer la couleur des fils spéciaux (y compris les finitions métalliques).
• Ne pas laver ni sécher en machine. Laissez votre casquette sécher à l'air libre pour conserver sa forme et l'intégrité du fil.
• Fils métalliques et spéciaux : Bien qu'ils soient testés pour résister au lavage standard, les détergents agressifs ou la chaleur élevée peuvent ternir la finition ou affecter l'éclat des couleurs.
• Pour une durée de vie maximale, nettoyez les taches lorsque cela est possible.